사람들은 더 나은 결정을 내리기 위해 다른 사람들의 경험을 알고 싶어합니다. 따라서 고객이 테이블 예약을 결정하기 전에 온라인으로 리뷰를 읽는 것을 볼 수 있습니다. 이는 온라인상에서 리뷰 게시 수가 증가한 것이 이를 입증합니다. 이는 소셜 미디어에 직접 참여함으로써 더욱 확고해집니다.
회사는 사용자가 말하는 내용이나 게시된 리뷰가 무엇인지 매우 염려합니다. 이러한 리뷰는 귀하가 구축한 레스토랑의 평판을 반영합니다. 모든 기업은 평판을 유지해야 합니다. 결국, 다른 사람들이 말하는 것을 아는 것이 실수를 진단하는 가장 좋은 방법입니다. 나쁜 리뷰에 대해 답변을 남기지 말고, 좋은 리뷰에 대해 감사하다는 말씀도 잊지 마세요.
리뷰 사이트에서 별을 1개 줄이면 레스토랑 리뷰가 거의 10% 정도 줄어들 수 있습니다. 리뷰 추적 회사는 귀하가 위치 성과에 대응 및 평가하고 우수한 고객 지원을 위해 노력할 수 있도록 리뷰 및 알림을 알려드립니다. 당신은 나쁜 평가로 인해 당신의 이름과 평판이 손상될 만큼 너무 열심히 일했습니다. 오늘날 시장에서는 강력한 온라인 입지가 필수입니다.
오늘날 그 어느 때보다 레스토랑에서 손님을 초대하는 것은 좋든 싫든 여러분이 쌓아온 명성에 달려 있습니다. 귀하의 리뷰에 적시에 응답하십시오. 많은 경우 사람들은 자신이 듣고 있는지 알고 싶어합니다. 상황을 인정하고 개선하면 불만족한 고객을 쉽게 돌이킬 수 있습니다. 고객이 식당을 떠난 후에도 훌륭한 식사 경험이 중단될 필요는 없습니다.